Descargas y asistencia remota para clientes

Si eres cliente de Monitor Informática, desde aquí descargas las dos herramientas incluidas en tu cuota: la aplicación de asistencia remota, para que nuestro servicio técnico se conecte a tu equipo y resuelva la incidencia contigo al teléfono, y miConversor, para convertir listados de facturas en Excel a un fichero que se importa directamente en miConta.

¿Buscabas tu área privada? Accede a la Zona de Clientes.

Atención al cliente con auriculares y corazón

Asistencia remota: resolvemos la incidencia en tu equipo

La asistencia remota permite que un técnico de Monitor Informática vea tu pantalla y trabaje sobre tu equipo, siempre con tu permiso y mientras habláis por teléfono. Es la forma más rápida de cerrar una incidencia: en lugar de describirla, nos la enseñas.

La licencia corre a nuestro cargo y está incluida en tu cuota mensual, igual que el resto del servicio técnico. No tienes que contratar ni configurar nada.

Cómo funciona la asistencia remota

  1. Llama al servicio técnico al 954 501 022 y explica la incidencia.
  2. Descarga y ejecuta el archivo desde el botón de esta página.
  3. Facilita al técnico el ID y la contraseña que aparecen en pantalla. La conexión se cierra en cuanto termina la sesión.
Sincronización de datos mediante flechas circulares

miConversor: importa tus listados de Excel a miConta

miConversor convierte listados de facturas en Excel (.xls y .xlsx) en un fichero que se importa en miConta y genera los asientos contables automáticamente. Es la solución cuando un cliente te manda su facturación en una hoja de cálculo y no quieres teclear los apuntes uno a uno.

La primera vez defines una plantilla con la correspondencia entre las columnas del Excel y los campos contables. A partir de ahí la reutilizas, y cada importación es cuestión de segundos.

Necesitarás tu número de programa de miConta. En la misma página tienes las instrucciones de uso paso a paso.

Monitor Informática · FAQ

Preguntas frecuentes sobre las descargas y la asistencia remota para clientes

Todo lo que necesitas saber antes de empezar — sin letra pequeña.

No. Está incluida en tu cuota mensual, igual que el mantenimiento, la formación y las actualizaciones.

No. La conexión solo se establece cuando tú ejecutas la aplicación y facilitas el ID y la contraseña que aparecen en pantalla. Al cerrar la sesión, el acceso deja de estar disponible.

Ficheros .xls y .xlsx. Puedes importar facturas de compras y ventas o asientos de tipo general.

Desde el Acceso a la Zona de Clientes, con tu número de cliente y tu número de programa. Si no los localizas, llámanos al 954 501 022.